浙江鞋厂 2008.7-2009.7客服人员（接单-开单-安排发货-跟踪物流-（确认客户收货后）做对账单-与客户对账-与财务账务核对-（对账单确认无误后）催客户打款。2009.8-2012.10客服主任（负责安排客服人员工作，与市场人员对接客户应收款的具体情况，审核客服人员交上来的客户冲账数据，审核完后交财务冲账。审核客服人员核算市场人员销量数据，审核完后交销售内勤。与市场人员沟通了解市场缺货情况或者货物热销产品，与订单中心协调厂区货物情况，及时把市场缺货种类上报。）2012.11-2018.12接收市场人员活动申请-处理活动申请并批复-安排物资调配-接收市场人员费用报销-审核市场人员费用报销-交财务打款，及时和区域总监沟通了解区域人员以及市场最新情况，配合总监分析市场，做出最新市场数据分析报告
巴州宜生活节能技术服务有限公司 1、做好客服工作的运营、落实等工作；2、制定全年客户回访计划，精确到月，日及电话回访数量；3、认真完成售后部门的销售任务；4、定期针对不同节日，家庭客户，单位客户等制定不同话术，并分享给公司全员；5、参加公司的各类培训会，掌握公司所有产品的专业知识及销售技巧，便于更好地开展工作；6、监督客服人员接打客户报修，维护，换芯电话及时与工程组组长联系安排，做好售后服务工作；7、负责跟进及处理客户投诉等问题；8、负责售后宝管理落实检查工作；9、负责抽查录入系统客户购机档案、维修档案，填写设备维护记录卡片上相关内容，由安装维修人员粘贴至合适位置，便于后期维护；10、负责做好周报、月报及时反馈信息的统计、分析和汇报；11、负责做好工程组成员及客服管理员每月绩效汇总上报财务审核；12、根据公司营销计划，针对现有有效客户进行二次销售产品；13、及时与行政人事财务部保持沟通，做好账务对接工作；14、政采云新产品上架到新疆一张网和兵团一张网，与合作单位/学校核对账款，政采云上下计划，接单走结算流程。

2002年9月—2005年7月 第二中学（高中毕业）

本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。在工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。